[종각역/세계1위 OTT 기업] IT Helpdesk 채용

■포지션명■

헬프데스크 엔지니어 (Technology Systems and Operations Technician)

■담당업무■

• 헬프데스크 티켓 생성 후 문제에 대한 트러블슈팅을 기본으로 현장에서 발생하는 모든 IT 이슈들을 관리합니다. (평균적으로 일당 10건 이상이 발생)
• 각 팀에서 필요한 비즈니스 서포트를 제공합니다. (내/외부 포함)
• 사내 네트워크 개선, 사무실 네트워크 방화벽 확장, 보조 네트워크 회선 설치에 대한 보조 관리자 역할을 수행합니다.
• 모니터링을 위한 오토메이션을 제작하여 실시간 보고를 받고, 실시간 트러블슛을 제공합니다.
• 강력한 분석력과 문재 해결력을 바탕으로 효과적인 솔루션을 개발, 문제 해결에 도전합니다.
• 내부 또는 외부 직원의 문의에 응답하고, 원격서비스를 제공합니다.
• 철저한 문제 해결을 바탕으로 사용자에게 이해할 수 있는 설명을 제공하며, 이를 통한 사용자 경험 향상시킵니다.
• 현장에 존재하는 모든 하드웨어, 소프트웨어의 문제를 진단 또는 분석하며 필요 시 팀원과 공유 및 해결합니다.
• 문서화를 통해 임직원의 기본적인 테크 이용 교육과 OS, Software 단계의 지식을 향상시킵니다. (예시. Windows, Mac의 사용방법, Netflix Production tool 신청, 이용방법)
• 외부 프로덕션 유저에게 임직원과 동일한 수준의 원격 서비스를 제공합니다.

■근무환경■

• 고용형태 : 아데코코리아 소속 도급 계약직 12개월 (이후 연장 가능)
• 근 무 지 : 서울 종로구 우정국로 26 (공평동, 센트로폴리스)
• 근무시간 : 주 5일 / 일 8시간 근무
• 급여조건 : 경력별 협의 (희망연봉 및 최종연봉 기재 必)
• 복리후생 : 4대보험, 연차휴가, 경조휴가, 퇴직금 등 기타 내규에 따름



Contact

T +82 2 6200 9723 | M +82 10 3091 2060

E Minseung.Kang@adecco.com